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个人观点:IT新闻资讯网站应注意的几个要点

星期一, 03月 12th, 2007

有些做内容想做或正在做新闻资讯网站的朋友,一谈新浪起脸上充满不屑,认为新浪就只是个转载聚合,认为自己做就要与他们不同,一定能够超越他们。个人认为,这充分暴露了其对互联网和网络媒体的认知度。做不同是应该的,但是是否有清晰的思路和理解?没有学会站起来就想走路,是不是过于理想化了?不积硅步何以致千里,不去学习在家闭门造车就能超越吗?


个人认为,如果想做新闻资讯网络网站,第一个该学习的对象就是新浪。或许有人说,新浪有什么可以学的?不要动不动就拿新浪说事。2004年,我正式入行的第一年,也曾经这么认为。而转过年来,就日趋认同向新浪的说法了。举个很简单的例子,你看病的时候,相信一个从业10年的主治大夫还是相信一个刚从护院毕业的护士?新闻资讯网站,尤其是创业公司没有多少时间让初学者去锻炼去和实践,因为,那损失的不只是金钱更是机遇和发展。


很多互联网媒体招聘中,总喜欢加一句有互联网的感觉或互联网编辑经验。这种感觉或许天生和经验十分重要。没有这种感觉和经验能做网络编辑吗?能。但是做的好坏却非常容易辨认。就如厨房做雕刻一样,配菜的也可以雕个样子弄出来端到客人的桌子上,但是配菜师傅做的雕刻口味火候用料考究等,跟厨房大师傅的菜最多是相似神却不似,表面能撑个摸样,实质是个空壳子。古人有句话叫做“失之毫厘,谬以千里”,细节决定成败。


细节决定成败


新浪做了10年,从论坛(互动)到新闻,国内大部分的互联网业务模式基本都做过或尝试过,尤其在新闻资讯积累了大量的实战经验。


据说,他们有以前曾经聘请专门的机构和人员去研究网友的点击、浏览行为,去分析网友体验、思维喜厌习惯,修改网页、产品的使之更加人性化、更加去适合人的使用。因此,编辑做为新浪更换最为频繁的岗位,却没有因为谁的离去而对新浪这个平台造成损失,因为离开的只是人,而不是新浪的经验和规范。人只是平台上的一分子,而不能成为影响变化的筹码。他们已经形成那种自我成行的规范,在那种潜移默化的氛围,任何人去了后都会很快的融合进去。


比如,一个标题为什么是18–20个字?文中图片为什么450、300像素?为什么图片上都加1像素的黑边?为什么专题或文中超链接的文字要加下划线?为什么专题超链接地址尽量是拼音或日期?为什么专题中有大段不加任何链接的关键事件或人物介绍…..这些编辑细节已经融入到每个编辑的心里,成为每个人的工作的墨守成规和编辑行为的准则。


这些,相信陈彤的《新浪之道》有详细的介绍。


学会做“标题党”


互联网媒体区别与平面的媒体最大特点是快速和大信息量,如果一个面向大众的互联网媒体这个特点都做不到,那….。


现在媒体信息同质化严重,如何在海量信息中吸引网友点击?标题是最简单的方式。或许有人不屑“标题党”,而当同一个新闻,因为标题的差异带来10倍的浏览差异时,您就开始尊重标题了。起一个好的标题并不简单,一个10几字甚至几个字标题不但能够涵盖文章的主题内容,并且还要符合逻辑,吸引眼球,逐个是对作者的文字驾御能力、内容理解程度和行业观察推理、以及对读者心理把握技巧总结。起标题,是一个好的、有感觉互联网编辑的起码要求。


中国网民最关心的一般不外乎(IT新闻为例):资本、人物、公司、矛盾等,而在标题中夸大、断章取义、逻辑推理,甚至加入以上因素,都是非常有必要的。比如,昨日的新闻,新浪科技标题为《中国惠普品牌总监魏江雷离职 将空降联想》,也可以做为《惠普中国总监魏江雷突然离职 据称将加盟联想》。本来一个高层离职也没有太多新闻,但是牵扯到竞争对手就有新闻可看了,惠普与联想是竞争对手。


首页的重要性


国内网民就喜欢这种信息全的页面,因此国内做资讯信息网站的首页必须丰富、丰满、内容齐全、用户体验好。


首页就跟人的脸一样,脸蛋模样和体验感觉最直接影响用户。很多人以为自己的内容很好,不在乎包装好坏。错了,好酒还怕巷子深。内容和包装联合组合在一起才能构成资讯网站。如果,网站只有内容或只有包装,则只是个半成品。做好的湘菜不用盘子装,直接倒盘子里端上桌子上好看吗?口味变不变不说,至少上不了大雅之堂。


无论是搜索引擎,还是网友第一感识印象,还是ALEXA拷屏抓取面,还是主动打开网站,都是网站首页。因此,作为一个新闻资讯网站的首页,保持动态、丰富、信息量大是非常有必要的。


如果,一个新闻资讯网站每天只能是在某个时间内更新一次,而下一次更新却要第二天,并且,每次的更新阅读量只有10分钟,那么这个首页的价值将非常低。这会使网友养成每天只看首页看10分钟的习惯,不利于网站浏览导引和流量增长。


并且首页是一个新闻资讯网站商业价值最高的地方,如果广告主观察到首页是如此低的浏览量和更新量,势必降低投放或投入,甚至还会连带影响对整个网站、子频道和产品的看法,由此带来的商业损失是非常巨大的。


或许有人说网站老用户不上首页,毕竟看首页的大部分是新用户或潜在用户。那更应该重视首页,新用户第一个登陆的就是首页,第一次登陆你就不给他们留个好印象,还指望他们会光临第二次嘛?


还有,网站使用体验、设计美观度和浏览速度同样重要,比如,选用DVI不用CSS等等。一句话:让你的读者越来越懒,让你的平台更加具有诱惑力。网友越懒,与网站的依托性越来越强。网友懒一点,体验好一步。


总之,要尊重网友和用户,而不是在体验和感受上跟用户斗智斗勇。



目标要合实际


“超越新浪科技”,这句豪言壮语听了N次,也分别在不同的场合由不同的人说起过。其中,著名的如方兴东同学拿到融资后,一身轻飘飘,接受媒体采访时就说“我们要上市,我们要超越新浪科技”,当然,他是想做门户,他心中有个解不开的门户情结。


04年冬,在当时某IT网站下的数码消费子站,刚刚从某报“退”下来亲政的老总,分别把子站的编辑叫去做思想沟通。她说了很多口号和目标,记不太清楚了,不过当时有句口号很让自己激动:一年后超越 ….三年后超越新浪科技。


当时很心潮澎湃,一个成立不到一年、排名在7000、8000位的数码产品站,去超越一个产经、产品和应用的齐全,且行业内非常著名的权威媒体平台,是多有挑战性啊。而后来实际工作中….。后来明白了,这就是惰政观念下的口号管理和党员干部最擅长的口头行动。2006年,看《武林外传》,听到白展堂对“口红行动”的解释:口头捉拿一点红。一种莫名的熟悉。


经营者制订一些长远的目标是非常应该的,却不应该不着边际。思想无极限,人的能力确实有限的。基于所处环境和基础,切实的去制订目标是有效果的。


必需的几个产品


原创。作为一个新闻资讯网站,没有原创和独家的内容,就等于没有立场,没有立场的资讯网站自然公信力大打折扣,权威度自然也无从说起,商业价值自然不必说。


高层访谈类栏目。只有影响到广告主管理层,才能够影响到厂商的广告投入。


特色栏目。竞争对手所没有的、或同类行业所欠缺的,而自己网站最最具有代表性的、一说起来让同行、广告主称道的。


题外话:新浪对IT国内新闻资讯的发展和影响


国内资讯新闻网站两大方向:新浪和网易,前者做全、后者做精,当然还有互动的QQ。SOHU本来是一个非常具有创新的企业,是很多业务的始作者,自己上网也是从SOHU开始的,可惜,做事不坚持,浪费无数机会。。。。


新浪基本既定了国内互联网媒体发展方向,这个公司正在做或做过了国内大部分的业务:BBS、新闻、聊天室、搜索、IM(UC)、WAP、联盟、贴吧、电子商务(一拍)、blog…..积累了丰富的经验。就如,他们去年的改版特别突出了互动和产品,也可以预示为国内新闻资讯网站的发展方向。 (个人狭隘看法)


作为一个在别人眼中几乎定型的强势媒体平台,能够主动的顺势的转变是非常不容易的。就象前一段时间鼓吹的WEB 2.0,新浪沉稳的推出博客、播客,不敢说成功,至少能够短时间内吸引的庞大用户群是该类竞争对手所无法比拟的。新浪很聪明,没有逆反网民需求,而是去顺应网络发展。


吹捧了一顿后,只想表达个人一句话:学新浪,学的是他们工作方法和思路,学的是他们经验和技巧,而并非是一成不变的copy,要是在理解的基础上,根据自己的特色和定位进行改变。



(以上,只是个人的一些粗浅看法,很凌乱也很肤浅,只是希望能给正在做新闻资讯网站的同事一点小启发。)

从中午吃饭排队 联想到今天早晨上班时的交通堵塞

星期一, 03月 5th, 2007

 中午到楼下食堂吃饭,还是平常那个很晚的时间,以前是时到时餐,而今天竟然排起了长长的、等待饭菜的队伍。一个服务员抱歉的说,菜几分钟后就能做出来。食堂一位领班解释,今天吃饭的人比平常多,平常中午只需要蒸4屉而今天却需要多蒸3屉。


   值得思考:米饭和菜肴为什么跟不上吃饭得人?根据他们的解释,造成排队现象今天吃饭的人多。为什么今天吃饭的人多?这一点食堂的人员似乎没有去考虑。其实很简单,就是因为今天突然降温,骤降的温度使原本许多习惯到外面餐厅吃饭的办公族,更多的是足不出楼用餐。


在今天这种情况下,其实只需要提前做好准备,比如,多蒸几屉米饭,多炒一些菜即可以保证不会出现排队等饭的现象。而食堂经营者,虽然经同就餐者同样经受了低温和,却没有站在用餐者的角度去考虑,更没有在外部降温联想到自身的业务。


   如果,食堂应急方案有准备,就不会造成用餐者排队等饭菜;如果提前有措施,厨房做出来的鸡肉炒豆角也不会是不熟的,而吃不熟的豆角容易食物中毒,症状如腹泻、头晕;如果,食物中毒的事情造成很多出现该症状,那一定会引起就餐受害者和就餐者公司抗议、质疑;如果,就餐受害者将此事批露到媒体上,而恰好被正在召开的两会代表、委员或北京市主管领导发现或在代表提案中正好有食物安全的议题;正好抓个现行案例,京当地管理部门一定会对责任方给予非常严厉的惩罚:偏偏在一年最重要的会议期间、各级部门都在努力营造和谐、狠抓安全时,主办地某公司却出现该类事件,这不是“顶风做案”嘛。


   由此,我们也可以想到今天(3月5日)早上超级堵车事件。


   为什么今天早上超级堵车?除了一个必然“周一早车流高峰”外,还有三个偶然:“北京市学生寒假后开学第一天”、“两会代表着急去开会”和“骤降的气温”,看起来似乎有些风马牛不相及,呵呵。


   第一:周一早高峰车流量本来就比平常多,而骤降的气温的使原本骑车的人也改乘公交车。并且温度骤降,上班族赖床的时间也会比平常晚一点,从而造成上班时间过于集中。第二:学生开学,送孩子上学的私家车要比平常增多一倍。并且,家长送孩子上学后还要绕路去公司,增加了私家车行车路程和在路上行车时间,从而进一步加剧了车流量。第三:公共机构可以无可争议的去为“两会”服务大开绿灯,但是由于缺乏站在老百姓方面的考虑,而单纯的为了代表们那温暖大巴10秒种的疾驶而过,比如提前20分钟断路(交通管制),就能使公交车延迟到站25分钟,更能让上班族在车站多等30分钟。而管制后的一放行,瞬间的车流猛增,却一下造成至少40分钟堵车。


   再有,车流量突大、乘客增多和气温降低、交通管理部门疏导不及时,进一步导致车辆刮蹭事件增多,还有公交车发生故障抛锚频发。这在本来拥堵的交通上,增加更多不稳定因素。


   如果,公交车司售人员发车前仔细检查车辆,并作好应对低温运行和乘客暴增处理的措施;如果,公交公司增加发车班次、缩短发车时间,并及时作好司售人员的预前通告、对应急环境的处理等;如果,交通管理部门及时作好快速疏导和处理,能够应该想到本周一的特殊性,在事故预警、交通管制、事故报警和处理上更加快速、灵活。那么,今天超级堵车问题可以进一步缓解。


这就看经营者会不会站在老百姓的立场去思考这些事情?有没有责任心把社会公众利益事情做的更好。


    最好的医生将病消除在隐患发生前而非动手术,经营者亦如此。


   按:平常从家到公司“只”需要1个小时,今天比平常起的早却用了2个小时15分钟。


 

从餐厅的招牌 看产品传播的消费需求和用户体验

星期一, 02月 5th, 2007

公司附近有许多餐馆,利用中午午餐的机会,与朋友和同事对多家餐厅进行了实地考究和体验。总体而言,餐厅饭菜口味与餐厅招牌成正比例,而餐厅招牌,也是预示其是否有发展的最好参照物。


招牌是店面广而告之的载体,招牌是餐厅营销中的最常见和最常用的方式。不要小看餐厅的一块小小招牌,不但包含了餐厅的定位、主题和特色等,更是经营者文化内涵和对市场、消费者心理把握的体现。一个用心设计的招牌能够在最短的时间内笼络住准消费者,获得与对手竞争的特色优势的同时,还能够获得良好的市场营销效应,并在潜在消费群中留下特色印象。


比如,公司附近有家餐厅叫“威威盐焗鸡”。这个招牌很巧妙的将餐厅名字,亦向点出了该店特色菜名字。餐厅推荐菜在一个特大的菜单(招牌)的有最大化体现,给予了消费者很强有力视觉冲击,会使消费者第一眼看到后就容易被吸引,带来肚子的共鸣。不管,一见钟情后是否能够立刻倒身石榴裙下,至少不会因为第一眼的直观印象后的胃蠕动,接着会看第二眼、第三眼….


单从菜名去看,“威威盐焗鸡”就有垂涎三尺的感觉,另人产生无限遐想。而且,招牌上的“皮香肉香骨头香”一行字体,进一步对该菜的进行了具体色香味的解释,再次加深食客对该菜的印象巩固。进而勾引起食客的就餐欲望,使食客的脚步情不自禁的走进来。



再比如,距离公司稍远的地方有个叫做“半分利”的火锅店。个人感觉这个招牌的名字很不好:第一,初次看到招牌后,令人无法联想起到这是餐厅,无法让食客产生就餐的共鸣;第二,不符合餐厅主张口味、服务肠胃的基础定位;第三,“半分利”的“铜臭”因素过多;第四,类死本名字的招牌比较多,且过于庸俗化,使人不容易记住。


餐厅推荐的首先应该是美食,这本与是食客的需求。“半分利”这个名字丝毫没有表现出餐厅特色,只是表达了餐厅老板的经济需求。并且,该招牌不适合餐厅宣传,倒是在某些商店上见到的比较多。对于看多了广告的消费者来说,第一看到该招牌后第一联想是商店,而不是解决肚子问题的餐饮。


并且,在经济利益方面去思考,“半分利”的名字给人感觉商家缺乏诚意,开餐厅就是为了追求利益最大化(虽然本是事实如此),不注重菜色的口味和食客的需求,是一个只知道赚钱的生意人。“半分利”很容易让人往坏处浮想联翩,餐厅只赚半分利?那你这个店还怎么生存?如果店只赚“半分利”,那么菜的品质和餐厅环境、用户体验一定跟不上,这很大程度上是将注重口味和体验的食客拒之门外。


个人认为“半分利火锅”的招牌,甚至不如路边“成都小吃”的招牌吸引人。